Ohjeet on julkaistu tammikuussa 2019 ja ne ovat yhdessä Diabetesliiton kanssa laatineet Finnilco, Crohn ja Colitis, Colores – Suomen Suolistosyöpäyhdistys ja Lakitoimisto Kumpuvuori Oy.
Diabeetikon oikeudet hoitotarvikkeisiin
Sinulla on oikeus
- hoitosuunnitelman mukaisiin pitkäaikaisen sairauden hoitoon tarvittaviin hoitotarvikkeisiin
- saada selvitys hoitotarvikkeiden vaihtoehdoista
- että yksilölliset tarpeesi otetaan huomioon hoitotarviketta järjestettäessä, ja että tarpeen määrittelee lääkäri
- saada hoitotarvikkeet maksutta joko noutaen tai kotiin toimitettuna.
Hyvinvointialueilla on kilpailutuksen perusteella tehdyt hankintasopimukset hoitotarvikkeiden toimittajien kanssa. Hyvinvointialueilla on kuitenkin mahdollisuus ja velvollisuus hankkia hoitotarvikkeita myös hankintasopimuksen ulkopuolelta, jos sopivaa tuotetta ei löydy Hyvinvointialueen valikoimasta.
Useimmilla hyvinvointialueilla hoitotarvikkeille on laadittu ohjeelliset jakelumäärät, jotka perustuvat esimerkiksi valtakunnallisiin Käypä hoito -suosituksiin ja keskimääräiseen käyttötarpeeseen. Ohjeelliset jakelumäärät eivät ole sitovia, vaan tuotetta tulee saada yksilöllisen käyttötarpeen mukaisesti.
Jos oikeutesi eivät toteudu, toimi näin
Jos sinulla on vaikeuksia saada tarvitsemiasi hoitotarvikkeita, sinulla on käytössäsi kolme oikeusturvakeinoa – muistutus, hallintoriita sekä kantelu.
Nämä menettelyt ovat yleensä kirjallisia. Suullisesti tehty muistutus tai kantelu voi olla mahdollinen erityisestä syystä tai valvovan viranomaisen luvalla.
Voit joko käyttää apunasi valmiita lomakepohjia tai kirjoittaa asiat vapaamuotoisesti sähköpostiin tai paperille. Oikeusturvakeinot ovat maksuttomia, eikä sinulle koidu riskiä, että joutuisit korvaamaan vastapuolen oikeudenkäyntikuluja, ellei vaatimuksesi ole ilmeisen perusteeton. Muistutuksen tekemisestä sinulta ei koskaan peritä kuluja.
Muistutus
Jos et saa tarvitsemaasi hoitotarviketta, kannattaa selventää terveydenhuollon viranomaisen kanta asiaan. Varsinaista päätöstä hoitotarvikkeesta ei välttämättä tehdä. Kielteinen kanta voi näkyä epikriisissä tai vapaassa terveydenhuollon ammattilaisen kirjauksessa.
Voit selvittää terveydenhuollon viranomaisen kannan myös tekemällä potilaslain mukaisen muistutuksen. Tee muistutus kirjallisesti (paperi, sähköposti) ja toimita hyvinvointialuuesi terveydenhuollon kirjaamoon. Toimintayksikön on käsiteltävä muistutus asianmukaisesti ja siihen on annettava kirjallinen vastaus kohtuullisessa ajassa (noin kuukaudessa) muistutuksen tekemisestä. Vastauksesta saat ”todisteen” kielteisestä kannasta, tai kanta voi muuttua muistutuksen myötä.
Hallintoriita
Jos muistutuksen jälkeen on erimielisyyttä hoitotarvikeasiassa, voit saattaa erimielisyyden hallinto-oikeuden ratkaistavaksi. Tätä prosessia kutsutaan hallintoriita-asiaksi. Hallintoriita on tehokkain oikeusturvakeinosi. Hallinto-oikeus voi velvoittaa viranomaisen jakamaan sinulle tietynlaisia tai tietyn määrän hoitotarvikkeita.
Voit
saattaa asian vireille sähköpostilla tai kirjepostilla oman
paikkakuntasi toimivaltaiseen hallinto-oikeuteen. Toimivaltaiset
hallinto-oikeudet löytyvät osoitteesta www.oikeus.fi.
Kirjoita
vapaamuotoisesti, mistä erimielisyydestä on kyse ja kirjoita
vaatimukseksi se, mitä haluat. Liitä mukaan muistutuksesi ja siihen
saamasi vastaus, tai muu kirjaus, josta erimielisyys käy ilmi.
Hallinto-oikeus lähettää tekemäsi hakemuksen viranomaiselle lausuttavaksi heti. Noin parin kuukauden sisällä saat viranomaisen lausunnon ja voit antaa siitä vastineen. Sen jälkeen hallinto-oikeus vetäytyy miettimään asiaa ja antaa aikanaan päätöksen. Voit tiedustella hallinto-oikeudesta asian etenemistä.
Voit pyytää hallintoriitaprosessiin julkista tai yksityistä lakimiesapua. Tarkista myös oikeutesi maksuttomaan oikeusapuun. Tietoa julkisesta oikeusavusta ja oikeudesta maksuttomaan oikeusapuun saa valtion oikeusaputoimistoista ja osoitteesta www.oikeus.fi.
Kantelu
Jos terveydenhuollossa on mielestäsi sisäisiä linjauksia, jotka eivät ole asiallisia, asiasta voi tehdä kantelun aluehallintovirastolle, eduskunnan oikeusasiamiehelle tai valtioneuvoston oikeuskanslerille. Nämä tahot tutkivat, onko kyseinen viranomainen toiminut laillisesti. Kantelun johtopäätöksenä voi olla esimerkiksi huomautus tai huomion kiinnittäminen viranomaisen toimintaan. Kantelu voi johtaa laajamittaisempaan toiminnan uudistamiseen yleisellä tasolla ja siten vaikuttaa yksilöiden tilanteisiin, myös sinun.
Terveydenhuollon
linjausta koskevan yleisen kantelun voi tehdä kuka tahansa, niin
yksittäinen henkilö kuin organisaatio, esim. järjestö. Voit tehdä
kantelun sähköpostilla tai kirjepostilla. Jos teet kantelun
aluehallintovirastolle, tarkasta oman paikkakuntasi toimivaltainen
aluehallintovirasto osoitteesta www.avi.fi.
Lisätietoja: Laura Tuominen-Lozic, sosiaali- ja terveyspoliittinen asiantuntija, laura.tuominen-lozic(at)diabetes.fi, p. 050 567 2555 (puhelinpalvelu maanantaisin klo 8.30-11 ja torstaisin klo 12-15).
Lomakepohjat
Alta löydät lomakkeet, joita voit halutessasi hyödyntää. Lomakepohjista löytyy myös mallikappaleet, joissa lomake on täytetty kuvitteellista esimerkkihenkilöä käyttäen.
Muistuslomake
Muistutuslomake word-tiedostona
Muistutuslomake pdf-tiedostona
Esimerkki täytetystä muistutuslomakkeesta
Hallintoriitalomake
Hallintoriitalomake word-tiedostona
Hallintoriitalomake pdf-tiedostona
Esimerkki täytetystä hallintoriitalomakkeesta
Kantelulomake